Secretária Comercial Pleno
Local: Belo Horizonte
Descrição da Vaga:
Você é apaixonada por vendas, adora interagir com pessoas e tem uma ambição insaciável por crescimento profissional?
Busco uma Embaixadora de Sorrisos para transformar vidas através do nosso tratamento de aparelhos dentários. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza a excelência, a inovação e a transformação.
Valores:
- Honestidade, auto-responsabilidade, respeito, honra.
- Pontualidade, menos desculpas e mais ação, fazer o que tem que ser feito.
- Mentalidade de resolução de problemas.
Sobre Nós:
Minha missão é transformar vidas através do tratamento ortodôntico. Tenho um consultório dedicado a oferecer tratamentos de aparelhos dentários de alta qualidade. Transformamos a vida de nossos pacientes, especialmente crianças, que estão com baixa autoestima, dificuldade de mastigação, sem espaço para o nascimento dos dentes permanentes, hábitos de sucção, mordida aberta ou cruzada, e outros. Devolvo a confiança, autoestima e o prazer de sorrir com alegria. Estamos em expansão e buscamos uma pessoa para o resgate destes sorrisos perdidos que compartilhe nossa paixão por pessoas, excelência e inovação.
Qual o momento atual e desafios do ambiente?
Nosso maior desafio é blindar o setor comercial. Necessito de uma pessoa confiável e responsável para tomada de decisões.
Principais Atribuições:
● EFETIVAR COMPARECIMENTOS DE PRIMEIRA CONSULTA QUALIFICADOS
● RECEPÇÃO DE CONTATOS VINDOS DO MARKETING E CRIAÇÃO DE VÍDEOS PARA CONTATO.
● CRIAR E GERENCIAR UM DRIVE DE CONTEÚDOS PARA CONTATO COM PACIENTES
● SEGUIR OS 21 PASSOS DE UMA METODOLOGIA COMERCIAL QUE SERÁ ENSINADA.
● PREENCHER PLANILHA DE INDICADORES COMERCIAIS
● RELATÓRIOS DIÁRIOS, SEMANAIS E MENSAIS PARA APRESENTAÇÃO DE RESULTADOS
● PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COMERCIAL SEMANAL E MENSAL
● MELHORIA DE PROCESSOS.
● DESENVOLVER E IMPLEMENTAR ESTRATÉGIAS: MELHORIA CONTÍNUA DO SETOR COMERCIAL. (TEMOS UMA CULTURA DE LIBERDADE PARA TESTES)
● REALIZAR O REMARKETING DE AGENDAMENTO, COMPARECIMENTO E FECHAMENTO.
O Que Procuramos:
Formação: Ensino Médio Completo.
Ensino Superior em andamento ou completo será um diferencial.
Experiência:
Experiência em atendimento ao público, contato telefônico para agendamentos ou processos comerciais, saber atender ao cliente com empatia. Experiência em call center será considerado um diferencial.
Habilidades:
Comunicação eficaz, Tomada de decisão, Organização, Resolução de problemas, Adaptabilidade, Trabalho em equipe, Honestidade, Responsabilidade, Atualização constante, Empatia, Mentalidade questionadora.
Quais resultados são esperados desse profissional e como eles serão avaliados?
(indicadores e metas)
OS RESULTADOS ESPERADOS SÃO AS MELHORIAS DOS INDICADORES COMERCIAIS E AUMENTO DO FATURAMENTO E LUCRATIVIDADE DO CONSULTÓRIO.
● AUMENTO DAS CONVERSÕES DO SETOR COMERCIAL PARA 40% (COMPARECIMENTO NO CONSULTÓRIO).
● IMPLEMENTAÇÃO DO PROCESSO DE REMARKETING DOS PACIENTES QUE COMPARECERAM.
● IMPLEMENTAÇÃO DE PROCESSO DE REMARKETING COM CONTATOS NOVOS E ANTIGOS
● IMPLEMENTAÇÃO DE PROCESSO DE REMARKETING DOS CONTATOS PARA FECHAMENTO.
Qual problema esse profissional deve resolver?
PORCENTAGEM DE CONVERSÃO DE PACIENTES EM COMPARECIMENTO E FECHAMENTO.
Quais treinamentos esse profissional receberá ao ingressar na empresa?
Atualmente seguimos uma metodologia da Empresa SMILE chamada I95D. Esse profissional receberá acesso a uma plataforma para estudar, conhecer e aplicar na prática conforme o modelo proposto. Dra. Rosiane acompanhará processo de evolução e definirá junto ao funcionário o PDI (Plano de Desenvolvimento Individual).
Plataforma de Ensino Sólides de desenvolvimento pessoal.
Frente às atividades e desafios da função, quais comportamentos e habilidades são esperados desse profissional?
- COMUNICAÇÃO EFICAZ: HABILIDADE DE SE EXPRESSAR CLARAMENTE E OUVIR ATENTAMENTE, GARANTINDO UMA COMUNICAÇÃO FLUIDA E TRANSPARENTE.
- TOMADA DE DECISÃO: CAPACIDADE DE AVALIAR SITUAÇÕES, CONSIDERAR DIFERENTES OPÇÕES E TOMAR DECISÕES EFICAZES.
- ORGANIZAÇÃO: HABILIDADE DE PLANEJAR E COORDENAR AS ATIVIDADES DA CLÍNICA DE FORMA EFICIENTE, GARANTINDO O BOM FUNCIONAMENTO DAS OPERAÇÕES.
- RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS: CAPACIDADE DE IDENTIFICAR E RESOLVER PROBLEMAS DE FORMA EFICAZ, BUSCANDO SOLUÇÕES CRIATIVAS E EFICIENTES.
- ADAPTABILIDADE: FLEXIBILIDADE PARA SE ADAPTAR A MUDANÇAS E LIDAR COM SITUAÇÕES IMPREVISTAS DE FORMA CALMA E EFICAZ.
- TRABALHO EM EQUIPE: CAPACIDADE DE COLABORAR COM DIFERENTES MEMBROS DA EQUIPE PARA ALCANÇAR OBJETIVOS COMUNS.
- HONESTIDADE: TRANSPARÊNCIA E RESPONSABILIDADE POR ERROS E ACERTOS.
- RESPONSABILIDADE: COMPROMETIMENTO EM FAZER O QUE DEVE SER FEITO, SEM DESCULPAS.
- ATUALIZAÇÃO: BUSCA CONSTANTE POR CONHECIMENTO E APRENDIZADO.
- EMPATIA: COMPREENSÃO E CONSIDERAÇÃO PELAS NECESSIDADES E SENTIMENTOS DOS OUTROS, PROMOVENDO SOLUÇÕES QUE OS ATENDAM.
- QUESTIONADOR: NÃO SE ACOMODAR COMO AS COISAS ESTÃO, BUSCA PELA MELHORIA.
As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do BHjobs, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Dica! Treine regularmente para melhorar sua saúde mental e física, isso com certeza terá reflexo em sua vida profissional.