Analista de Suporte
Local: Belo Horizonte (Híbrido)
Remuneração: R$ 3.000,00 por mês
Benefícios:
- Auxílio Alimentação/Refeição;
- Plano de saúde
- Auxílio Transporte;
- Auxílio Home Office.
Startup de tecnologia, busca um profissional para atuar como Analista de Suporte
Temos a missão de ajudar pequenas e médias empresas a vender e atender seus clientes através de uma plataforma. Trabalhamos com empresas de diversos segmentos e perfis, por todo o Brasil e no exterior.
Como Analista de Suporte, você irá desenvolver as ações para garantir o atendimento e acompanhamento dos nosso cliente.
Principais responsabilidades:
- Apoiar o time de comercial no acompanhamento de leads durante a etapa de testes da plataforma;
- Atendimento aos clientes, que tenham dúvidas ou problemas de suporte, pelos canais de comunicação da Helena Tecnologia;
- Prestar suporte aos clientes na plataforma SAAS;
- Criar e atualizar artigos da base de conhecimento e divulgar atualizações de sistema;
- Atentar-se às possibilidades de otimização dos processos relativos à área de operação;
Requisitos - O que buscamos?
- Pessoa com empatia e resiliência, focada no cliente e que se preocupe em proporcionar a melhor experiência aos nossos usuários.
- Alguém com visão sistêmica e habilidade de resolução de problemas. Capacidade de pensar de forma estratégica e criativa: analisar, sintetizar, recomendar e tomar ações;
- Positividade, alto astral e responsabilidade! Nosso clima de trabalho é ótimo e queremos que se divirta conosco.
- Alguém que goste de aprender, seja curioso e tenha familiaridade com tecnologia (SaaS e aplicativos).
- Formação completa, ou em andamento, em Ciência da Computação, Sistemas de Informação e Engenharias.
Diferenciais:
Experiência anterior com atendimento de suporte a clientes;
Regime de trabalho híbrido - 3 dias presenciais, 2 dias remoto.
As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do BHjobs, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Dica! Considere um seguro de vida como um benefício oferecido pelo empregador ao negociar salário.