GERENTE DE RELACIONAMENTO
Local: Contagem/MG
Salário a combinar.
Atribuições:
- Estabelecer, a partir das diretrizes da empresa, normas e procedimentos internos que proporcionem segurança, agilidade e efetividade no relacionamento com os clientes
- Desenvolver e implementar melhorias nos canais/serviços de atendimento, observando as melhores práticas do mercado, novas tecnologias e ferramentas
- Desenvolver e implementar indicadores de performance, produtividade e outros, que possibilitem a identificação de não conformidades e ações corretivas correspondentes
- Implementar práticas de motivação e reconhecimento do trabalho das equipes de atendimento
- Desenvolver parceria com as áreas de Marketing, TI, Comercial, dentre outras
- Autorizar pagamentos de serviços, a partir de volumes registrados nos controles internos da área e contratos de prestação de serviço
- Participar dos projetos de desenvolvimento/melhorias de sistemas que suportam as operações da área auxiliando na definição de requisitos, realizando testes e validando sistemas
- Participar da avaliação do impacto da introdução de novas operações, negócios, produtos, em sua área de atuação
- Identificar necessidade de contratação, treinamento e incentivar desenvolvimento profissional
- Aplicar políticas de gestão de pessoas definidas pela diretoria
- Administrar recursos materiais e financeiros inerentes as suas atividades
- Negociar preços, prazos de atendimento e pagamento junto aos parceiros / prestadores de serviç;
- Administrar custos ocorridos na relação com terceiros.
Informações adicionais:
- A empresa está localizada em Contagem/MG
- É necessário ter curso superior completo e experiência compatível com a função
- Favor informar pretensão salarial e remuneração atual
- Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira de 08:00 às 18:00.
Os currículos deverão conter remuneração atual e pretensão salarial.
As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do BHjobs, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Processo seletivo encerrado
Dica! Cultive relações pessoais e profissionais: reservar tempo para conexões significativas impacta seu bem-estar e carreira.